FAQ - Perguntas Frequentes
Me interessei em um produto. Como faço para comprar?
Primeiro verfique a disponibilidade do produto que você quer (se tem o tamanho, a cor ou a quantidade desejada. Se sim, clique no botão "COMPRAR" que vai estar embaixo do preço em cada um dos produtos.Após o clique você será redirecionado(a) para a página de pagamento do PagSeguro, siga as intruções contidas lá. E se quiser mudar a quantidade de produtos, é só inserir a quantidade desejada no campo "QUANTIDADE" na página do PagSeguro e atualizar seu carrinho.
Como funciona o sistema de pagamento do Site ShopBruele?
Escolhemos o PagSeguro, pelo fato de ser realmente seguro e confiável, Confira abaixo o por quê:
O PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online.
1. Não repassa dados financeiros aos vendedores;
2. Sua compra entregue ou seu dinheiro de volta.
Porque tem convênio com os maiores bancos e administradoras: Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Veja os principais bancos e administradoras conveniados:
Visa MasterCard Diners American Express HiperCard Aura Elo Oi Paggo Bradesco Itaú Banco do Brasil Banrisul Hsbc Boleto
Conheça abaixo os crimes mais comuns praticados na Internet e veja como o PagSeguro pode proteger você:
Vendedores fantasma:Os vendedores fantasma criam perfis fictícios em sites de e-commerce e leilões na Internet e após a efetuação do pagamento, estes vendedores desaparecem sem entregar a mercadoria ao comprador.Cada Perfil de Vendedor dentro do Pag Seguro é verificado, pois o Vendedor precisa enviar provas de Titularidade (documentos, comprovantes de endereço, etc), senão é negado a sua participação.
Proteção ao comprador: Seus dados não são divulgados para os vendedores fantasma, evitando fraudes em seu cartão de crédito;O comprador tem até 14 dias para cancelar o negócio, caso a mercadoria não seja entregue, ou não esteja de acordo com o combinado.
Proteção ao vendedor: Verificação de pagamento: o produto só é enviado pelo vendedor após a aprovação do pagamento pelo PagSeguro.
Roubo de Identidade:Ao fornecer seus dados financeiros para terceiros durante compras ou vendas online, você corre o risco de ter sua identidade roubada. O fraudador geralmente utiliza as informações obtidas para efetuar compras, conseguir linhas de crédito e fornecer referência bancária.
Proteção ao comprador e ao vendedor:Sistema anti-fraude; Sigilo de dados financeiros.
Como é feita a compra PASSO-A-PASSO no site ShopBruele?
1. Comprador e vendedor concordam com os termos
Ambas as partes concordam com os termos da compra, que incluem:
- Descrição da mercadoria;
- Preço de venda;
- Tempo de inspeção;
- Demais informações sobre o envio.
2. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a mercadoria
O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, Saldo PagSeguro, débito online / TEF, boleto ou Oi Paggo). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.
Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", o vendedor será informado pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria. Ele deverá fornecer as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.
3. Comprador aceita a mercadoria
O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do produto ou serviço para abrir uma disputa contra o vendedor, a fim de solucionar qualquer problema ocorrido com a mercadoria ou serviço. Para isso basta acessar a conta PagSeguro, ir até o menu “Disputas” ou entrar na transação que deseja iniciar uma disputa. O valor do pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará ao comprador e ao vendedor as informações necessárias para o processo de análise da disputa.
Ao final da análise, o valor da transação poderá ser devolvida ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor. O PagSeguro nunca retém o saldo das transações.
Tenho Garantias do Produto que eu receber?
Todos os Produtos só tem garantia de DEFEITOS DE FÁBRICA. Isto é, só se chegar em sua casa danificado e sem uso.
A troca é imediata.
Como faço para pagar o frete?
Após clicar em COMPRAR, embaixo do produto desejado, você será redirecionada(o) para a página de pagamento do PagSeguro. O frete é calculado imediatamente quando você inserir o seu CEP para entrega .Você poderá ter 2 opções de frete: PAC e SEDEX. que serão adicionados junto com o pagamento do(s) seu(s) produto(s).
Qual é o prazo de entrega do meu produto?
O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
Antes de colocar um produto no carrinho de compras, você poderá consultar o seu frete no nosso CALCULADOR DE FRETE que está na pagina inicialdo site e informar o CEP da localidade de entrega e saberá imediatamente o prazo para entrega do seu pedido.
Importante: O prazo para a postagem do seu pedido no CORREIOS é de até 3 (três) dias úteis da confirmação de pagamento.
Os valores de frete por peso calculados pelo site ShopBruele são apenas uma estimativa obtida junto aos Correios e devem ser confirmados no ato da postagem.
Pronto! Paguei o meu produto e meu frete. E agora, o que faço?
Aguarde que entraremos em contato para acertamos os detalhes da compra (como tamanho e cor desejada). Após seu pagamento ser confirmado pelo PagSeguro, seu(s) produto(s) são postados nos Correios com prazo de postagem máximo de até 3(três) dias úteis. Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento e a previsão p/ chegada.
Tenho descontos na minha compra?
Todos os nossos produtos já estão calculados com desconto e são para pagamentos à vista. Para parcelar a compra, o desconto é recalculado de acordo com o número de parcelas da sua compra.
Sempre quando o site tem promoções ou produtos novos, você pode conferir na página de NOVIDADES.
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